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千萬教練-《從零到千萬業務的18個秘笈》秘笈一：主動找師父

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千萬教練團隊攻略1

《複製才可以把事業做大》

有個莊園主人準備長途出差去海外，預計一年後回來。出國前，他分別交給自己三個兒子每人一塊金幣，並指示他們必須善用這塊金幣，待他回國後再來看成果。

   一年後莊園主人回國，分別檢視三個兒子金幣應用狀況。

   長子說：爸爸，我很珍惜你給的金幣，把它用絲絨寶盒存放得好好的，現在完璧歸還給您。

   莊園主人拿回金幣，輕輕搖頭嘆息。

   次子說：我把金幣以市場可以接受的利率，借貸給一個有周轉需求的農場主人，還款時間上周剛好到期，我順利拿回金幣以及相當數量的銀幣作為利息。

   莊園主人臉上有了笑意，但只是淺淺一笑。

   最後輪到三子，莊園主人問他金幣呢? 三子說金幣不在這裡，那在哪裡呢? 於是他帶著莊園主人以及兩個哥哥走到村外，那裡三子用金幣當本金開了一個作坊，每天生產鄰近村里所要的工具，每月都賺回不只一枚金幣，再把金幣投資用來擴大作坊，如今已是方圓幾里內最大的作坊。

   這回莊園主人終於開懷大笑了。

   這個故事，其實沒有牽涉到太多的技術面，重點就是一個觀念轉換，觀念對了，結果差天差地，長子是比較偏向保守上班族觀念，三子則是典型的企業家觀念。

   而成功的關鍵就在於複製。一個金幣用來打造出一個系統，一個系統就可以不斷複製可以獲利的產品。

◎  建構團隊，建構一個複製系統

   甚麼是文明突飛猛進發展的關鍵? 答案其實就是複製。不論是從石器時代進步到農業時代 (複製耕作方法)，或者農業時代進入工業時代 (蒸汽機發明啟動了機器，而機器的運作就是不斷複製)，到現在的網路大數據時代(影片、及廣告可以無遠弗屆不斷複製)。可以說懂得複製的人就是站在致富尖端的人。

   現代人普遍都知道複製的好處，畢竟我們每天放眼望去四處都是複製的範例，最典型的就是麥當勞還有7-11，這是企業複製的成功範例，再來像是我們的教育體系，名校及名教授年復一年複製出名校的優質畢業生。

   任何的企業營運一定包含團隊的運作。有的團隊運作完善，帶動企業年復一年獲利。有的團隊卻似乎永遠留不住人，每年光是人事問題，就讓老闆感到焦頭爛額。探究背後原因，團隊雖是一個綜合戰力，但終究團隊來自於一個一個的單一「個人」。經常出現狀況的類型：

  1)缺少晉升體系

   一個優秀的人，如果在系統內看不到願景，是可能掛冠求去的。根據人力銀行的專訪統計，人們離職時最常提出的理由，是「生涯轉換」。所謂生涯轉換，就是說「當這裡再怎樣也看不到出路」，當事人只好被迫轉換跑道。

    2)缺少培訓體系

   個別成員在單兵作業時，表現優異。可是一旦進階為主管，反倒能力無法發揮，既不會帶人，甚至最終連自己的成績都退步。

   不論晉升或培訓，背後都應該有一套穩固既可留住夥伴的心，又可以帶來夥伴成長的質變的系統。這些是團隊優良戰力得以代代傳承，背後最重要的機制。具體來說，建構團隊，成敗與否的關鍵，在於是否真的發揮「複製」的功能。

   有兩種常見的複製模式，一種叫做師徒制，一種叫做組織系統制

  先來說師徒制。顧名思義，師徒制就是做師父(也就是領導者)的人手把手帶領徒弟成長的意思，這在個別培訓時很重要，但如果整個團隊都只依賴師徒制，就會造成團隊發展瓶頸。 

   可以想像影印機的概念，今天我們拿一張原稿去影印，印出來的一定無法100%跟原稿一般，色彩肯定會黯淡一些，而再把這張複印出來的稿子拿去複印，下一次印出來的稿子又會更暗也更模糊。如此重複印了幾輪後，最後複印成品已經跟原稿品質差距很大。

   師徒制也是如此，師父把成功祕訣傳給徒弟，效果可能只達到95%，並且一次只能傳一個人，若教太多人時間並不夠用。而徒弟再往下傳，又再度「失真」，最終來看，一來效率太慢，二來也效益也很差。所以如果是以師徒制為核心的團隊，並不會是好的團隊模式。其結果往往是：可能留住幾個明星徒弟，但其他的人紛紛求去，特別是那些原本個性跟師父較不合的，更是早早就離開團隊。最終讓這團隊永遠難以壯大。

  我們的團隊則是建構一個完整的系統，讓成員可以在這個系統有規律地運作。在我的團隊，假定今天陪家人去海外度假十天，即便如此，我的團隊也依然可以運作順暢，因為背後已經建立一個組織系統，團隊的資深成員和新進成員不論我是否在場，都依然可以照著系統，複製成功模式，順利傳承。猴子進來變成孫悟空，豬肉進來變成香腸，好的人才進來就會變成一個人物。

◎  優良複製來自優良系統

   好的複製，有三個元素：

   優秀的原件、優秀的工具以及優秀的系統。

   ● 優秀的原件

   以業務銷售來比喻，優秀的原件指的當然就是領導人，如果你本身帶領一個團隊，那你自身一定要夠優秀，如果領導人自己本事不夠，那樣的話複製的成果也就有限。

   ● 優秀的工具

   這有賴大環境來配合，以遠雄企業為例，這裡有好的商品、優雅的辦公及會議環境，此外背後還有完善的支援系統，時時可以邀請好的師資為我們做培訓，這些都讓我們的組織體系複製得以落實。

   ● 優秀的系統

   即便領導人本身很優秀也處在一個資源豐厚的環境，若領導人沒有用心去組建一個系統，結果還是可能事倍功半。

   其實任何企業都可以看到這種情形：可能公司給的資源都一樣，可是有的團隊總是成績績優，被稱為冠軍團隊，有的人員來來去去缺乏向心力，組織鬆散，永遠不成氣候。關鍵就在於領導人是否懂得把複製這件事「系統化」。

   所謂系統化，以我自身做例子，簡單的定義：

   1) 今天就算阿旺不在，系統依然可以運作

   2) 就算一個完全白紙般的新人，只要一進入我們的系統，就自然而然可以按部就班成長。

   3) 昨天今天明天，標準如一，任何一天參與這個系統的同仁，只要依規定認真做事，系統保證可以帶給他成長。

   結論：我們用系統來培育人才，用團隊帶領團隊。將複製的效力透過系統擴大並帶來具體的影響力，真正培育出人才。

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